برندسازی چیست

با اینکه برخی به اشتباه هنوز هم برندسازی را فقط طراحی لوگو و انتخاب فونت و رنگ سازمانی می‌دانند، اما در واقع برندینگ ذهنیتی است که مردم نسبت به برند شما پیدا می‌کنند. همین ذهنیت است که در نهایت باعث می‌شود تا مردم به جای برندهای دیگر، برند شما را انتخاب کنند. بنابراین تمام ویژگی‌ها و المان‌های بصری از لوگو گرفته تا فونت، رنگ و بروشور و کاتالوگ و… تنها بخشی از برندسازی هستند، نه تمامِ آن. در واقع برندیگ فرآیندی است، که در نتیجه‌ی آن جایگاه احساسی یا عاطفی یک محصول مشخص می‌شود و نزد مشتریان ارزش پیدا می‌کند.

برای اینکه برندسازی قوی داشته باشید باید 8 ابزار مهم و کاربردی را در نظر داشته باشید، که شامل تبلیغات، روابط عمومی، راهکار فروش، بازاریابی، فروش، بسته‌بندی، رویدادها و اسپانسرها و خدمات مشتری می‌شود. برندینگ را می‌توان نتیجه‌ی پیام‌ها و گزارش‌هایی دانست که از رسانه‌ها به دست می‌آید. هرچه پیام‌های رسانه‌ای بیشتر باشد و هر چه محتوا مطلوب‌تر باشد، نام برند قوی‌تر و اثرگذاری آن بیشتر خواهد شد.
با برندسازی می‌توان یک برند یا یک خدمت را از سایر برندها و خدمات متمایز ساخت، این وجه تمایز برای مشتریان و کارکنان و مدیران کسب و کار بسیار اهمیت دارد و همان چیزی است که با آن شناخته می‌شوند. برندسازی برخلاف تصور هزینه‌ها را کاهش می‌دهد و از سرمایه گذاری نامناسب جلوگیری می‌کند.
برندسازی به افزایش مشتریان وفادار کمک می‌کند و همین کار میزان سودآوری از مشتریان وفادار را هم افزایش خواهد داد. در واقع می‌توان برند را یک دارایی با ارزش به حساب آورد که ارزش آن بسیار زیاد است. دانش برندینگ در نهایت منجر به افزایش مشتری وفادار، افزایش فروش و افزایش اعتبار، شهرت و … می‌شود.
برندسازی پروسه‌ای زمان‌بر و دشوار است که برای دست یافتن به آن باید استراتژی مشخصی داشته باشید و برای سوالاتی مشخص پاسخ داشته باشید. یکی از این سوالات تعیین هدف کسب و کار و تعیین مأموریت کسب و کار است! یعنی باید قبل از شروع برندسازی باید مأموریت کسب و کار خود را تعیین کنید و دقیقاً بدانید که قصد رسیدن به چه هدفی را دارید! همچنین سوال بعدی که در این رابطه باید پاسخ داده شود تعیین نوع خدمت یا نوع محصول و ویژگی‌های متمایز کننده‌ی آن است! در واقع باید بدانید که محصولات شما چه ویژگی‌های منحصر به فرد و کاربردی دارند که برای مشتریان جذاب و خواستنی است! سوال بعدی این است که در حال حاضر کاربران یا مشتریان شما چه نظر و چه احساسی نسبت به خدمت یا برند شما دارند! یافتن پاسخ مناسب برای این سوالات شما را در رسیدن به برندسازی قوی و موثر کمک خواهد کرد.

استراتژی برند

استراتژی برند در واقع از شما می‌خواهد که تعیین کنید می‌خواهید چه چیزی را ارائه دهید، آنچه که می‌خواهید ارائه دهید را چگونه و با چه روشی ارائه می‌دهید! محل یا مکان ارائه‌ی شما کجاست و در نهایت برای چه کسانی ارائه می‌دهید! در واقع داشتن برنامه‌های مشخص برای انتقال پیام برند، مکانی که قصد تبلیغات در آن را دارید و برای چه کسانی می‌خواهید پیام منتشر کنید و …شامل استراتژی برند می‌شوند. استراتژی برند به شما کمک می‌کند، به قدرت یافتن برند کمک می‌کند و ارزش افزوده‌ی بیشتری به محصولات و خدمات شما اضافه خواهد کرد. این ارزش افزوده در نهایت باعث می‌شود تا برند شما شایسته‌ی قیمت بالاتر و طرفداری بیشتر باشد.

حالا که تا حدی با مفهوم برندسازی و اهمیت آن برای کسب و کارها آشنا شدید، نوبت آن است که برند خود را تعریف کنید. هدف از تعریف برند این است که بتوانید با ارائه‌ی تعریفی دقیق از برند خود، آن را به بهترین شیوه به دیگران معرفی کنید. زمانی که توانستید برند خود را به درستی تعریف کنید، در واقع دریافته‌اید که هدف‌تان از برندسازی چیست و می‌خواهید چه احساسی را در مخاطب به‌ وجود آورید و مخاطب شما را چگونه بشناسد.

چند راهکار ساده و ابتدایی

طراحی لوگو؛ ابتدا لوگویی مناسب با کسب و کار خود طراحی کنید، لوگو باید با اهداف کسب و کار شما هماهنگی داشته باشد. همچنین از نظر رنگ نیز سعی کنید رنگی مناسب با کسب و کار و اهداف خود پیدا کنید.

تعیین پیام برند؛ بعد از تعیین و تخصیص لوگو، پیام برند را تعیین کنید. برای تعیین پیام برند، باید مشخص کنید که می‌خواهید چه چیزی از برند شما در ذهن کاربران بماند و آن‌ها شما را چگونه بشناسند. در واقع چه پیامی را به دیگران می‌خواهید منتقل کنید.

یکپارچه‌سازی اهداف برند؛ یکپارچه بودن برند یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های برند است. باید یکپارچگی برند در تمام ابعاد کسب و کارتان پیدا باشد. در واقع مفهوم برند باید و پیام برند باید در نحوه‌ی پاسخگویی، برخورد کارکنان، لباس پوشیدن و … مشخص باشد. نه تنها در مسائل ظاهری، بلکه اگر خدمت یا کالایی ارائه می‌دهید باید پیام برند شما در کیفیت و ظاهر خدمت یا محصول نیز نمایان باشد.

تعیین لحن و زبان مشخص؛ برای کسب و کارتان یک “لحن” و “زبان” مشخص در نظر بگیرید. لحن و زبان برند شما باید در تمام ارتباطات شما مشخص باشد. فرقی نمی‌کند در فضای مجازی فعالیت می‌کنید یا فضای واقعی باید در هر دو حالت شما یک لحن و زبان داشته باشید. انواع لحن می‌تواند متناسب با نوع کسب و کار و حوزه‌ی فعالیت شما تغییر کند، از لحن صمیمی و خودمانی گرفته تا لحن رسمی و جدی و …

داشتن شعار تبلیغاتی؛ شعار تبلیغاتی یکی از راهکارهای اساسی برای نشان دادن ماهیت برند است، سعی کنید از شعار تبلیغاتی پرمعنا، کوتاه و جذابی استفاده کنید که در ذهن مخاطب بماند و در عین حال هویت و ماهیت برند را نیز در بر داشته باشد.
سعی کنید همیشه یکپارچگی برندتان را حفظ کنید و در همه‌ی روش‌های تبلیغاتی از رنگ، طرح و لوگو و احساس و شعار یکسانی پشتیبانی کنید. در این مسیر ثابت قدم باشید و سعی کنید روند خود را حفظ کنید. همچنین دقت داشته باشید که از دادن وعده‌هایی که قادر به عمل کردن به آن‌ها نیستید، خودداری کنید. همچنین باید برندسازی با ثبات و پیوسته باشد تا تأثیرگذاری بیشتری داشته باشد.

تحقیقات گسترده در خصوص برند

یکی از مواردی که لازم است که قبل از شروع عملیات برندسازی به آن توجه کنید، تحقیقات موثر است. در واقع باید به سوالاتی از این دست پاسخ مناسب پیدا کنید! آیا مشتریان برند شما را می‌شناسند و از حضور برند شما در بازار اطلاع دارند؟ برند شما از دیدگاه مشتریان در مقایسه با سایر برندها چگونه دیده می‌شود و از دیدگاه مشتریان برند شما در چه موقعیتی قرار دارد؟
از دید مشتریان شما چه خصوصیات و ویژگی‌هایی با برند شما مرتبط است؟
تحقیقات گسترده در این خصوص از جمله تحقیقات بازاری، تحقیق از طریق آمار فروش و دریافت اطلاعات مناسب و کاربردی از مشتریان و نمایندگی‌‎ها و … تجزیه و تحلیل این اطلاعات شما را در یافتن پاسخ مناسب به سوالات ضروری کمک می‌کند که می‌تواند برای عملیات برندسازی از نتیجه‌ی این تحقیقات استفاده نمود.

ایجاد ارزشی ویژه و منحصر به فرد

یک نکته را در خصوص برندسازی به خاطر بسپارید، که برند شما در واقع ارزش آفرینی و ارزش افزوده‌ای است که شما ارائه می‌دهید. در واقع برند شما همان قول و وعده‌ای است که به مشتری می‌دهید، بنابراین این نکته را فراموش نکنید که در عملیات برندسازی باید به دنبال ایجاد یا خلق ارزش افزوده‌ باشید که با خدمات یا محصولات شما عاید مشتریان می‌شود. این ارزش افزوده باید چیزی متفاوت باشد و آنقدر منحصر به فرد باشد که مخاطب را جذب کند.
برای پیدا کردن ارزش افزوده‌ای منحصر به فرد برای برند باید به چند سوال پاسخ مناسب بدهید: خدمت یا محصول شما چه برتری دارد که مشتری باید شما را انتخاب کند! برند شما نسبت به سایر برندها چه برتری و چه ویژگی منحصر به فردی دارد؟ آیا محصول شما قابل اعتمادتر از محصول دیگر رقباست؟ آیا محصولات شما کیفیت بالاتری دارند یا اینکه از قیمت مناسب‌تری برخوردار هستند؟

ترکیب برند با هیجان و احساس

می‌دانید که انتقال پیام بیشتر از روش‌های غیر کلامی صورت می‌گیرد، تا راه‌های کلامی. بنابراین ترکیب هیجان و احساس مناسب به برند می‌تواند کارآیی برند را بهبود بخشد. برندسازی اگر با هیجان و احساس مناسب ترکیب شود، باعث افزایش اثرگذاری بر روی مخاطبین خواهد شد.
یکی از احساسات و هیجان‌هایی که می‌تواند با برند ترکیب شود، استفاده از رنگ موثر است. همچنین استفاده‌ی مناسب از جلوه‌های بصری و حتی صوتی باعث بخشیدن هویت تصویری و صوتی به برند می‌شود.